El presente documento establece las condiciones generales (en adelante, los "Términos") que rigen el uso del sitio web, así como la prestación de servicios de consultoría, diseño, arquitectura y desarrollo de software a medida ofrecidos por CODETERALAB (en adelante, "La Empresa").
Al solicitar nuestros servicios, ya sea como particular, PYME, gran corporativo o entidad gubernamental, usted ("El Cliente") acepta íntegramente y sin reservas estos Términos.
1. Descripción de los Servicios
CODETERALAB se especializa en el desarrollo de software personalizado, auditorías de seguridad, y la creación de arquitecturas de TI para el manejo de datos sensibles. Los detalles específicos, alcances, métricas, cronogramas y entregables de cada proyecto serán definidos de manera particular a través de un contrato principal o Statement of Work (SoW) debidamente firmado por ambas partes.
2. Proceso de Contratación y Ejecución
- Análisis y Cotización: Todo proyecto inicia con un análisis de requerimientos que puede o no estar amparado por un Acuerdo de Confidencialidad (NDA) previo. Toda cotización tendrá una vigencia técnica y comercial de 30 días naturales.
- Metodología de Trabajo: Dependiendo de la naturaleza y el tamaño del proyecto, La Empresa utilizará metodologías ágiles (Scrum, Kanban) o tradicionales (Waterfall), informando oportunamente al cliente sobre el progreso mediante hitos establecidos.
- Cambios de Alcance: Cualquier modificación en los requerimientos originales que implique un impacto en el tiempo de desarrollo o los recursos técnicos, será tratada como un "Control de Cambios" y requerirá aprobación presupuestal y de tiempos por parte de El Cliente.
3. Propiedad Intelectual
La titularidad de los derechos patrimoniales sobre el software desarrollado a medida, códigos fuente y documentación asociada serán transferidos a El Cliente de manera exclusiva únicamente una vez que se haya liquidado el 100% de los honorarios acordados en el contrato correspondiente.
CODETERALAB conservará los derechos sobre componentes genéricos, frameworks internos, algoritmos estándar, bibliotecas open-source y herramientas preexistentes empleadas durante el desarrollo, otorgando a El Cliente una licencia perpetua e irrevocable para su uso dentro del producto final entregado.
4. Confidencialidad y Seguridad
Debido a nuestra especialidad en el sector gobierno y empresarial, La Empresa se compromete a mantener estricta confidencialidad sobre toda la información clasificada como "Confidencial", "Restringida" o "Sensible" proporcionada por El Cliente.
Todo el equipo técnico y administrativo de CODETERALAB opera bajo estrictos contratos de confidencialidad y protocolos de seguridad (arquitectura Zero Trust). En caso de incidentes o vulnerabilidades, La Empresa procederá con la mitigación inmediata acorde a los protocolos internacionales de respuesta a incidentes cibernéticos.
5. Garantías y Soporte
CODETERALAB garantiza que el software será desarrollado conforme a los estándares de la industria y libre de defectos materiales (bugs críticos) basándose en los requerimientos aprobados. Ofrecemos un periodo de garantía estándar (establecido en cada contrato, habitualmente de 30 a 90 días tras la implementación en producción) para corrección de defectos sin costo adicional.
Limitación de Garantía: Esta garantía pierde validez si el software es modificado, alterado, integrado con sistemas de terceros no documentados o intervenido por personal ajeno a CODETERALAB sin nuestra autorización por escrito.
6. Responsabilidades y Limitaciones
En ningún caso CODETERALAB será responsable de daños indirectos, incidentales, punitivos o consecuentes (incluyendo pérdida de beneficios, interrupción de negocio o pérdida de datos) que resulten del uso o la incapacidad de usar el software desarrollado, especialmente en infraestructuras no administradas por nosotros. La responsabilidad máxima de La Empresa se limitará, bajo cualquier circunstancia, al monto total pagado por El Cliente bajo el contrato específico del proyecto.
7. Condiciones de Pago
Las tarifas, esquemas de facturación (hitos, mensualidades o por horas) e impuestos aplicables serán detallados en el contrato del proyecto. La falta de pago oportuno por parte de El Cliente faculta a CODETERALAB a suspender temporalmente los servicios de desarrollo o el soporte técnico hasta la regularización del adeudo.
8. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Para la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos y los contratos derivados, las partes se someten expresamente a las leyes aplicables y a los tribunales competentes de la jurisdicción donde se firme el acuerdo comercial, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros.